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市平易近花2076元采办长城宽带套餐 搬场后不退费
发布时间:2019-05-05   浏览量:

  好的您供给一下地址我帮您查看一下。我看了一下这个处所的话还要放置人跟您核实一下的,那我现正在先把价钱跟您说一下您先听一下好吗?

  欢送收听东方传呼,我是记者张怡。东方传呼热线日前接到长城宽带用户王先生来电,他家原先住正在闵行区罗阳,客岁4月,长城宽带营业员上门向他推销了一份2076元的套餐:

  [我的长城宽带是客岁8、9月到期,营业员说了,你这个能够续3年,我说可是我要搬了,若是搬过去的处所没有的话我就不想续了。他说你搬过去后能够用,给你免费移机一次。我就付了三年。]

  [他这个小区是有笼盖,可是用户端口都用完了,那我们不成能拔掉此外用户,只能跟这位用户很抱愧了。那之前没有核实好也确实是我们的工做失误,后期会进行改良。]

  随后,长城宽带同意为王先生退费。但客从命管正在环节问题上给出的说法,却取王先生之前获得的纷歧。王先生的新住址——闵行区古美377弄,到底有没有长城宽带笼盖?记者再次以用户身份致电长城宽带,不意却客服的推销。

  不管记者若何变换确认体例,对方都明白暗示:该小区底子没有笼盖长城宽带,而不是用户端口用完了。对此,惠诚律师事务所杨状律师指出:

  [长城宽带回覆我说他们底子收集没有进小区,那么我反映了良多次,每次反映他阿谁客服代表都说会给我处置的,24小时。我曾经反映了5、6次了,他们到现正在就是不处置的。我说你这个不是消费者吗?]

  [按照《消费者权益保》第四条的,运营者取消费者进行买卖该当遵照志愿、平等、公允、诚笃、信用的准绳,若是长城宽带正在该小区确实没有笼盖,长城宽带工做人员的陈述其实是涉嫌欺诈。]

  客岁12月31号,王先生搬家到古美377弄,然而至今,长城宽带既不按先前许诺为他移机,也不退费。

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